RECRUTEMENT

DAF Conseil est une société de 45 personnes spécialisée dans les services BtoB pour les acteurs de l’Après-Vente Automobile et située à Lisses, à 25 kms au Sud de Paris.

Société à taille humaine, avec un CA de 8 m€ et en croissance, DAF Conseil est une société bienveillante, respectueuse de l’environnement de travail qui met en exergue l’esprit d’équipe et la flexibilité dans le travail au quotidien avec pour mission essentielle le fait de veiller à ce que ses salariés soient heureux dans leur travail.

1 Technicien Hotline VL / VUL (H/F)

Missions :

Rattaché(e) au Responsable Opérationnel de la Hotline (Technocentre), vous aurez pour missions principales :

• Assurer les relations avec les clients professionnels / mécaniciens réparateurs automobiles VL/VUL (réseau de distribution, équipementiers, garagistes…).
• Aider les clients à trouver l’origine des pannes et les conseiller par téléphone,
• Interpréter les résultats de l’outil de diagnostic et apporter des solutions,
• Réaliser des opérations de Remote Diagnostic,
• Aider les utilisateurs à identifier les fonctions de l’outil de diagnostic et le cas échant de remonter les demandes de développements
• Résoudre également pour partie de votre mission les problématiques informatiques liées aux outils de diagnostic (connexion, allumage, mises à jour…)
• Traiter les réclamations des clients en collaboration avec le Responsable du département,
• Assurer le respect et l’application des procédures en place sur la plateforme technique et dans l’entreprise,

Formation initiale sur le système d’information (1 ou 2 jours) et sur l’écoute clients (3 jours).

Formation externe possible.

Niveau étude, expérience :

3 à 5 ans d’expérience en atelier impérative (Chef d’atelier, Réfèrent technique, Technicien diagnostic,)

Bonnes connaissances des outils de diagnostic électroniques multimarques (Delphi, Bosch, Actia…).

Formation : CQP / Bac en maintenance automobile ou équivalent / Niveau BTS MAVA.

Permis : Permis B indispensable

 Qualités et savoir-être demandés :

• Aisance relationnelle par téléphone ou en public et bonnes capacités d’écoute / empathie
• Organisé(e), rigoureux (se) et ponctuel(le)
• Savoir anticiper et remonter les informations en temps réel
• Goût du service client et être force de propositions
• Maitrise informatique (équipement et logiciels)

Contrat :

CDI

Horaires : Du lundi au vendredi (8h30-12h/14h -17h30 ou  9h00-12h/14h-18h00)

Package de rémunération :

Salaire :

• Fixe à négocier selon expérience

Avantages :

• Tickets restaurant
• Mutuelle
• Intéressement annuel

Localisation :

Poste rattaché à Lisses (91) – Siège de la société

1 Responsable Grands Comptes (H/F)

Missions :

DAF Conseil est à la recherche d’un ou une Responsable Grands Comptes.

Rattaché au Responsable Commerce France, vous avez la charge de développer un portefeuille clients en France pour augmenter le volume des ventes.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

• Identifier les opportunités de vente chez des clients et prospects sur le marché automobile (Réseaux de réparation multimarques, centres auto, marchés spécialisés, réseaux de carrosserie, réseaux Poids Lourds, Équipementiers de Rang 1 & 2 …),
• Conseiller les clients sur les avantages à exploiter les solutions déployées par DAF Conseil,
• Présenter les produits/services et négocier des accords de bout en bout avec les clients afin d’atteindre les objectifs de vente annuels,
• Assurer la gestion d’un portefeuille de grands comptes automobiles.

 Niveau étude, expérience :

De formation supérieur Bac+2 minimum, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience dans un rôle de vente B2B dans un secteur automobile.

Vous maîtriser les méthodes de négociation grands comptes, vous êtes autonome et vous avez l’esprit d’équipe et d’initiatives.

La bonne maîtrise d’une deuxième langue (anglais, allemand ou italien) est souhaitée.

Contrat :

CDI

Package de rémunération :

Fixe + variable
Voiture de fonction
Intéressement

Localisation :

Poste rattaché à Lisses (91) – Siège de la société

1 Technicien Hotline Poids Lourd (H/F)

Missions :

Rattaché(e) au Responsable Opérationnel de la Hotline, vous aurez pour missions principales :

• Assurer les relations avec les clients professionnels du poids lourd (réseau de distribution, équipementiers, garagistes,…).
• Aider les clients à trouver l’origine des pannes et les conseiller par téléphone,
• Interpréter les résultats de l’outil de diagnostic et apporter des solutions,
• Traiter les réclamations des clients en collaboration avec le Responsable du département,
• Assurer le respect et l’application des procédures en place sur la plateforme technique et dans l’entreprise,
• Résoudre également pour une partie de votre mission les problématiques informatiques liées aux outils de diagnostic multimarques (connexion, allumage, mises à jour…) et potentiellement assurer des examens d’aptitude à la manipulation de fluides frigorigènes

Formation sur le système d’information (4 à 5 jours)

Accompagnement sur la prise de poste le 1er mois.

Description détaillée du poste :

• Envoi des Bulletins d’Inscription aux garages
• Montage du Dossier Administratif
• Saisie des Bulletins d’Inscription sur base Access
• Établissement des Conventions de Formation
• Relance des documents de prise en charge
• Demande de réservation des lieux de formation
• Déclaration de prise en charge auprès du CFPA et des OPCO
• Saisie Plateforme web
• Envoi des convocations Stagiaires
• Montage du Dossier Formateur
• Envoi des Dossiers Formateurs
• Retour du Dossier Formateur > Établissement d’une Check List
• Autres actions nécessaires au bon suivi des sessions ou cursus de formation (gestion des relances pour les clients en défaut de paiement, campagnes d’appels sortants …)
• Autres actions de relance

Niveau étude, expérience :

Pour adresser votre CV et lettre de motivation : rh@dafconseil.com