Aujourd’hui plus que jamais, la communication est importante dans tous les secteurs d’activité, et les réparateurs automobiles n’échappent pas à la règle.

Afin d’aider l’ensemble des acteurs des réseaux de réparation, DAF Conseil propose Cap Services, un CRM complet, en marque blanche, qui permet de communiquer avec ses clients de manière simple, efficace, et standardisée.

Découvrez notre solution logicielle, et comprenez pourquoi plus de 2500 utilisateurs l’ont adopté pour la fidélisation de leurs clients.

Un outil conçu spécialement pour les réparateurs automobiles

Nos spécialistes en communication ont développé Cap Services en prenant en considération les besoins spécifiques des professionnels de l’automobile. Notre CRM permet la création de SMS et d’e-mails types, facilitant ainsi la mise en place d’une politique de fidélisation.

En planifiant des relances ciblées sur les opérations à venir, les réparateurs automobiles de votre réseau peuvent inciter leurs clients à leur confier à nouveau leur véhicule.

Cap Services peut également rappeler automatiquement aux clients leurs rendez-vous 24 ou 48 heures à l’avance, permettant ainsi d’éviter les éventuels oublis qui entraînent une perte de temps et de chiffre d’affaires pour vos franchisés.

Pour faciliter le travail des professionnels des réseaux de réparation, notre solution logicielle est capable d’interagir directement avec vos DMS, et d’en exploiter leur base de clients.

Chez DAF Conseil, nous sommes conscients qu’il est important que l’ensemble de votre réseau bénéficie d’applications web efficaces et réactives. C’est pour cette raison que notre service d’assistance téléphonique est à leur disposition pour toute demande concernant Cap Services et ses fonctionnalités du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Aller plus loin dans la communication avec ses clients

Cap Services ne se contente pas de faire gagner du temps aux réparateurs automobiles. Grâce à l’application, les professionnels de votre réseau vont pouvoir envoyer des campagnes de promotions et d’informations à leurs clients via SMS ou e-mail. Afin de permettre à cet outil de communication de générer de la fidélisation, Cap Services laisse le choix à l’utilisateur de se servir des modèles mis à disposition par son réseau, ou de créer ses propres messages types. La première solution offre un gain de temps considérable, puisqu’aucune action n’est requise, et la deuxième option permet quant à elle la création de campagnes personnalisées et plus ciblées.

Des données statistiques pour sans cesse s’améliorer

Comme notre portail web et la plupart de nos applicatifs métiers, Cap Services intègre une partie reporting qui permettra, à vous et à vos franchisés, de mesurer l’impact de votre communication.

Notre CRM vous délivre des rapports d’émission des campagnes, qui vous donnent accès au taux d’ouvertures des mails, et au nombre de clics qui en découlent. Cela permet de renvoyer les campagnes aux clients qui ne les ont pas ouvertes, et d’optimiser ainsi votre action de communication et de fidélisation.

Nous avons souhaité proposer une solution numérique qui permette à tous les réparateurs automobiles de communiquer de manière efficace avec leurs clients, et qui offre la possibilité aux têtes de réseaux de mettre à la disposition de leurs franchisés un outil simple et standardisé. Si vous êtes à la recherche d’un CRM polyvalent, Cap Services est fait pour vous.