myDIAG Parts, une assistance dédiée aux pièces détachées

myDIAG Parts c’est une assistance à l’identification et au montage de la pièce détachée pour permettre aux équipementiers de se concentrer sur leur cœur de métier.

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ASSISTANCE PIÈCE POUR LES RÉPARATEURS

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MyDIAG PARTS – Réparateurs
HOTLINE PIECE dédiée aux réparateurs

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 Prestation globale

  • Appels illimités
  • Numéro dédié
  • Service ouvert du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30

Services assurés

IDENTIFICATION PIECE

    • Recherche par véhicule, par référence origine (constructeur) ou concurrente, par dimension
    • Application au véhicule par rapport à la référence donnée
    • Informations sur les données technique des pièces  (dimensions, accessoires livrés)

ASSISTANCE PIÈCE POUR LES EQUIPEMENTIERS

 Prestation globale

  • Numéro dédié (ou transfert depuis une ligne spécifique) avec messagerie vocale
  • Appels pris du lundi au vendredi (appels illimités), de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30
  • Rapports et statistiques d’activité (fréquence à définir)
  • Gestion des alertes

Services assurés

AIDE TECHNIQUE

    • Informations sur le montage /démontage des pièces

IDENTIFICATION PIECE

    • Recherche par véhicule, par référence origine (constructeur) ou concurrente, par dimension
    • Application au véhicule par rapport à la référence donnée
    • Informations sur les données technique des pièces  (dimensions, accessoires livrés)
    • Gestion et remontées des réclamations
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Formation des équipes et accès aux catalogues et documentation technique de l’équipementier

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