myDIAG Parts, une assistance dédiée aux pièces détachées
myDIAG Parts c’est une assistance à l’identification et au montage de la pièce détachée pour permettre aux équipementiers de se concentrer sur leur cœur de métier.
ASSISTANCE PIÈCE POUR LES RÉPARATEURS
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Prestation globale
- Appels illimités
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- Service ouvert du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30
Services assurés
IDENTIFICATION PIECE
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- Recherche par véhicule, par référence origine (constructeur) ou concurrente, par dimension
- Application au véhicule par rapport à la référence donnée
- Informations sur les données technique des pièces (dimensions, accessoires livrés)
ASSISTANCE PIÈCE POUR LES EQUIPEMENTIERS
Prestation globale
- Numéro dédié (ou transfert depuis une ligne spécifique) avec messagerie vocale
- Appels pris du lundi au vendredi (appels illimités), de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30
- Rapports et statistiques d’activité (fréquence à définir)
- Gestion des alertes
Services assurés
AIDE TECHNIQUE
-
- Informations sur le montage /démontage des pièces
IDENTIFICATION PIECE
-
- Recherche par véhicule, par référence origine (constructeur) ou concurrente, par dimension
- Application au véhicule par rapport à la référence donnée
- Informations sur les données technique des pièces (dimensions, accessoires livrés)
- Gestion et remontées des réclamations
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I AcceptPrérequis
Formation des équipes et accès aux catalogues et documentation technique de l’équipementier
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