« REPAIR suite » , un ensemble de modules pensé pour chaque étape du parcours client

Avec un module disponible pour chaque situation, le parcours client est facilité et enrichi.

BOOKING
Le module de prise de RDV instantané en ligne
Lancement à Equip Auto 2015

CHECK-IN
la réception du véhicule connectée grâce à la tablette de réception active
Opérationnel depuis juillet 2015

WEBGEST
Le module de gestion, de facturation et de chiffrage des réparations
Lancement 2016

myDIAG+
L’assistance technique online avec réalité augmentée
Lancement 2017

CHECK-OUT
Restitution du véhicule avec signature digitalisée
Opérationnel depuis juillet 2015

CAP SERVICES
Outil CRM simple et intuitif de gestion de base de clients et de conception / diffusion de messages et campagnes (emailing, SMS, courrier).

Pour en savoir plus sur nos solutions appelez au 01 74 05 63 00 ou utilisez le formulaire de contact

CAP SERVICES intervient à différentes étapes de la gestion du client, depuis l’envoi de sms pour confirmer un RDV, la diffusion d’une campagne promotionnelle jusqu’à l’envoi d’une enquête de satisfaction client.

Opérationnel depuis 2013, la version 2.0 est en cours de finalisation et sera opérationnelle fin 2016

Pour les réparateurs : « REPAIR suite »

Faciliter le parcours client et donner aux acteurs de la réparation automobile des outils simples

« REPAIR suite » a été présélectionnée aux Grands Prix de l’Innovation d’Equip’Auto 2015 dans la rubrique Connectivité.

Au quotidien, les réparateurs utilisent peu ou pas suffisamment d’outils connectés qui s’avèrent pourtant redoutablement efficaces. C’est en partant de ce constat que DAF Conseil a développé « REPAIR suite », une suite d’applications  qui permet de gérer l’intégralité du parcours client depuis la prise de rendez-vous en ligne jusqu’à la restitution du véhicule qui peut être suivie d’une enquête de satisfaction et de relances sur les prochaines interventions à prévoir.

L’objectif de « REPAIR suite » est de rendre le parcours client plus efficace et de fournir aux réseaux de réparation mais également aux centres auto spécialisés des outils pouvant les aider à augmenter leurs chiffres d’affaires, de développer leurs parts de marché et d’optimiser la fidélisation de leurs clients.

Afin de lancer ce concept simultanément en France, au Royaume Uni, en Allemagne, en Autriche, en Italie et en Espagne, DAF Conseil a signé un partenariat avec Tekné Consulting, une société italienne ayant un savoir-faire complémentaire de celui de DAF Conseil. Le développement des différentes applications de « REPAIR suite » a été assuré soit par l’un, soit par l’autre et pour certaines, a été le fruit d’un développement commun.

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Faciliter le parcours client et donner aux acteurs de la réparation automobile des outils simples

 

 

« REPAIR suite », une solution globale, intégrée et ouverte

« REPAIR suite » est une suite de solutions web complémentaires, conçue pour les réseaux de réparateurs véhicules légers, véhicules utilitaires, poids lourds et deux roues. Cette suite logicielle permet un traitement unique de l’information, une centralisation des données quel que soit le module utilisé ainsi qu’un enregistrement sécurisé des données.

Les solutions « REPAIR suite » s’adaptent aux besoins spécifiques de chaque typologie de réseaux de réparateurs (indépendants, spécialistes, centres auto, agents…) et sont personnalisables aux couleurs du réseau.