myDIAG TOOL :
Une assistance aux fabricants pour les outils de diagnostic multimarques
DAF Conseil : une expertise multimarque de l’outil de diagnostic électronique
Qui n’a pas entendu parler aujourd’hui de la fameuse « valise » de diagnostic ou « valise de diag » pour détecter une panne sur une voiture d’aujourd’hui ?
Pour la réparation d’une voiture moderne, à moteur électrique, diesel ou essence, dans un garage, il est nécessaire de brancher la VCI (l’interface de communication véhicule) sur la prise OBD de la voiture à réparer. Ensuite il faut interroger les calculateurs pour faire remonter les codes défaut / données du véhicule et procéder ensuite à la réparation ou au changement et apprentissage d’une ou plusieurs pièces en défaut. Mais bien avant cela, il faut que l’outil fonctionne parfaitement sur tous les véhicules et sans aucun bug.. Pour cela il est essentiel que le logiciel embarqué de l’outil de diagnostic soit mis à jour très régulièrement afin de couvrir un maximum de véhicules du parc automobiles et disposer des systèmes les plus étendus possibles. Le matériel doit aussi fonctionner normalement (pas d’écran noir au démarrage, fonctions wifi ou bluetooth opérationnelles, câble reliant la VCI à la prise OBD du véhicule en bon état de marche, etc.). et pourtant, ce n’est pas toujours le cas !
Grâce à son expertise multimarque des « valises de diag » du marché et donc sa très grande connaissance de chaque appareil (DELPHI, SNAP-ON, TEXA, LAUNCH PRO, MAHLE BRAINBEE, AUTEL…), DAF Conseil propose aux équipementiers/ fabricants d’outils de diagnostic un service d’assistance technique en marque blanche 100% dédié à leur outil de diagnostic pour aider leurs clients utilisateurs dans la résolution des dysfonctionnements, dans la mise à jour ou dans la meilleure maîtrise de leur outil (équipement et logiciels).
Les bénéfices de myDIAG TOOL
Mettre en place un service d’assistance ou hotline technique automobile dédié à l’outil de diagnostic pour le garage représente pour DAF Conseil plusieurs promesses :
- Accéder à une expertise multimarque : profitez des compétences d’experts possédant une vaste expérience des outils de diagnostic électroniques, capable de répondre à toutes vos questions techniques.
- Fidéliser vos clients : offrez à vos clients des conseils avisés pour réparer les véhicules en atelier rapidement et efficacement grâce à leurs valises de diagnostic.
- Maintenir un parc d’outils en parfait état : assurez-vous que les outils de diagnostic de vos clients restent en bon état de fonctionnement, minimisant les interruptions et maximisant leur efficacité.
- Adopter une démarche centrée sur le client : bénéficiez d’une approche axée sur l’écoute, la proximité et l’esprit d’équipe, garantissant une résolution rapide et efficace des problèmes.
- Optimiser la productivité : faites gagner un temps précieux aux professionnels de la réparation automobile, augmentant ainsi leur productivité et leur rentabilité.
- Accéder aux dernières mises à jour : permettez aux techniciens de bénéficier des dernières mises à jour logicielles, leur donnant accès à un parc automobile étendu et intégrant tous les systèmes.
- Analyser les performances : profitez de statistiques d’appels et de rapports d’activité mensuels pour mieux comprendre et optimiser votre réseau.
- Détecter les valises « pirate » : identifiez les outils de diagnostic non autorisés et prenez les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et l’intégrité de vos équipements.
- Mener des enquêtes de satisfaction : réalisez régulièrement des enquêtes de satisfaction pour garantir un service de qualité et répondre aux attentes de vos clients.
- Guidage « fonction » : offrez en option, un accompagnement personnalisé pour aider vos clients à utiliser toutes les fonctionnalités de leur outil de diagnostic.
Tout savoir sur l’offre myDIAG TOOL
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Ré-appairage d’un appareil en Bluetooth : Assurez une connexion stable et rapide de vos appareils via Bluetooth, facilitant ainsi leur utilisation.
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Association de l’outil au Wi-Fi des clients : connectez facilement votre outil de diagnostic au réseau Wi-fi de votre atelier pour une utilisation optimale sans interruption.
- Réinstallation et mise à jour du logiciel de la valise de diagnostic : Garantissez le bon fonctionnement de votre valise de diagnostic en procédant à la réinstallation et aux mises à jour régulières du logiciel.
- Mise à jour du firmware des appareils : Maintenez vos appareils à jour avec les dernières versions de firmware, améliorant ainsi leur performance et leur compatibilité.
- Connexion d’imprimante à l’outil : Facilitez l’impression des rapports de diagnostic en connectant directement une imprimante à votre outil.
- Prise en main à distance : prise en main à distance de votre PC / outil de diagnostic, pour vous aider à l’utilisation et au dépannage de l’outil.
- Envoi de procédures : Fournissez des procédures détaillées et claires pour guider vos clients dans l’utilisation de leur outil de diagnostic.
Sous-traiter la gestion de vos contrats d’abonnement aux mises à jour : une offre complète à haute valeur ajoutée
Le taux d’abonnement de vos clients aux mises à jour des logiciels équipant vos équipements de garage, est trop faible ? Vous ne maitrisez pas les données de vos clients ? Votre service clients est trop coûteux et trop chronophage ? Vous souhaitez sous-traiter la gestion des abonnements aux mises à jour de vos produits ou autre matériel d’équipement de garage ?
DAF Conseil vous propose une solution tout-en-un !
Appuyez-vous tout d’abord sur plus de 10 années d’expérience avancée dans la gestion d’abonnements et de prélèvements bancaires. Et faites confiance à une équipe technique pour relayer vos produits et votre marque au quotidien.
DAF Conseil s’occupe de tout : gestion de la facturation, enregistrement des contrats sur un outil web spécialement conçu pour la gestion d’abonnements en ligne, gestion des commissions à des tiers, gestion des impayés, mise en place de prélèvements, interactions avec les clients pour donner des informations sur leur contrat ou les dépanner sur leur outil /équipement.
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