Le commerce
Magasiniers : apporter un conseil technique et vendre
RÉFÉRENCE
M COM
PRÉREQUIS
–
DURÉE
2 JOURS
CONTENU DE LA FORMATION
• ABS/ESP/ASR (capteurs de roue, roulement instrumenté, bloc ABS…)
• Climatisation (pressostat, compresseur, Bouteille, huile, Sonde évaporateur…)
• Comprendre les fonctions des capteurs et actionneurs que l’on appelle pièces techniques.
• Déterminer les besoins du client, savoir de quoi il parle pour orienter la recherche.
• Localiser rapidement les pièces techniques sur le véhicule.
• Connaître les pièces techniques référencées par le Réseau de Distribution et par l’établissement des stagiaires.
• À partir de situations décrites, appréhender la recherche sur l’outil informatique utilisé par l’établissement et/ou le Réseau de distribution et s’entrainer à fournir la bonne pièce
• Proposer de la vente induite liée aux systèmes.
POURQUOI SUIVRE CETTE FORMATION ?
Cette formation est parfaite pour faire monter en compétence les magasiniers en perfectionnant leur compétence sur les pièces techniques et ainsi accroître le volume de vente chez un distributeur de pièces.
Savoir défendre sa réponse dans la vente de pièces à fort contenu technique, tel est l’enjeu principal de cette formation de niveau 3 sur 2 jours et à destination des vendeurs et magasiniers de la distribution automobile. Avec de nombreuses études de cas autour de la mise en situation.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
• Connaître les pièces techniques liées aux systèmes électroniques embarqués dans les voitures.
• Comprendre et identifier les fonctions de ces pièces techniques.
• Savoir défendre notre réponse dans la vente de ces pièces à fort contenu technique.
PUBLIC CONCERNÉ
Vendeur et magasinier de la distribution automobile.
APPLICATIONS PRATIQUES
• Mise en situation et évaluation des connaissances techniques.
• Études de cas => faire des propositions.
