myDIAG, 3 typologies d’assistance pour un service optimum

DAF Conseil propose trois typologies principales d’assistance technique téléphonique :

myDIAG TOOL ou l’assistance sur les outils de diagnostic : aider les clients des fabricants d’outils de diagnostic à l’utilisation et à la mise à jour des outils de diagnostic (incluant la prise en main à distance).

myDIAG AUTO / TRUCK ou l’assistance à la réparation : aider les réparateurs automobiles (VL, PL) à diagnostiquer et à trouver l’origine d’une panne, à utiliser, mettre à jour et interpréter les informations de leur outil de diagnostic.

myDIAG PARTS ou l’assistance à la recherche de pièces (catalogin) : aider les clients des équipementiers qui nous font confiance à trouver la bonne référence d’une pièce par rapport au modèle du véhicule.

Nos assistances techniques couvrent les domaines d’activité du véhicule léger, de la carrosserie et du poids lourds.

mydiag tool

L’assistance de 1er niveau à l’utilisation de l’outil permet au garagiste d’être aidé en cas de dysfonctionnement de son outil de diagnostic, et ce quelle que soit la marque (problèmes de connectique, problème de bluetooth, problèmes de mise jour de l’outil…).

En cas de difficulté à résoudre le problème du garagiste, nous prenons la main sur son outil, à distance.

LISTE DES SERVICES

mydiag auto / truck

Les équipes de DAF Conseil répondent à des demandes de 2ème niveau, pour les véhicules légers (VL) ou poids lourds (PL).

Nous aidons les clients à diagnostiquer et à trouver l’origine d’une panne, à utiliser et interpréter les informations de leur outil de diagnostic dans des domaines très variés (électricité, multiplexage, diagnostic, gestion des moteurs, ABS, Sécurité, etc. ).

EN SAVOIR+

mydiag parts

L’assistance « catalogin » est une assistance permettant de faciliter les clients dans la recherche de la bonne référence d’une pièce par rapport au modèle du véhicule et à assurer le bon montage de celle-ci.

EN SAVOIR+

Autres

En parallèle, DAF Conseil propose aussi deux autres types d’assistance :

Résolution des problèmes liés à l’utilisation des solutions web proposées par DAF Conseil.
Aide à la gestion des retours SAV et contrats de service.

quelques chiffres clés

0
ABONNÉS PAR AN
0
APPELS PAR AN
0 %
TAUX DE RESOLUTION
0%
TAUX DE SERVICE GLOBAL